Ludopatía y juego responsable: qué es y dónde pedir ayuda
Si el juego dejó de ser un entretenimiento, hay ayuda gratuita y confidencial en todo México, las 24 horas.
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Qué es la ludopatía
La ludopatía o juego compulsivo es la pérdida de control sobre el juego con apuesta. No depende de cuánto dinero tengas ni del juego que elijas: puede pasar con apuestas deportivas, tragamonedas, Aviator o casino en vivo. La Organización Mundial de la Salud la reconoce como un trastorno, y tiene tratamiento.
Señales de alerta
- Juegas más dinero o más tiempo del que planeabas.
- Intentas recuperar lo perdido apostando más.
- Ocultas cuánto juegas a tu familia o amigos.
- Pides prestado o dejas de pagar cuentas para jugar.
- Te sientes irritable o ansioso cuando intentas dejarlo.
Si te reconoces en varias, pide ayuda. Hablarlo pronto lo hace más fácil.
Dónde pedir ayuda gratis
| Recurso | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Línea de la Vida (CONASAMA) | 800 911 2000 | 24 horas, todo el país |
| Centros de Integración Juvenil | 55 5212 1212 (Ciudad de México) | Consulta horarios por sede |
| Jugadores Anónimos México | Grupos de apoyo presenciales | Según grupo |
Autoexclusión
En México no hay un registro nacional de autoexclusión: se pide a cada operador. Las casas con permiso SEGOB la ofrecen desde la cuenta, el chat o el correo. Durante el periodo elegido no podrás depositar ni apostar, pero sí retirar tu saldo. Si quieres dejar de jugar, autoexclúyete de todas las casas donde tengas cuenta.
Herramientas en tu cuenta
- Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Periodo de descanso: bloqueo temporal de la cuenta.
- Recordatorios de tiempo de sesión.
- Bloqueadores de sitios de apuestas en tu celular o computadora.
Herramientas en tu cuenta
Las casas con permiso las ofrecen.
Límites de depósito
Diarios, semanales o mensuales.
Periodo de descanso
Bloqueo temporal de la cuenta.
Autoexclusión
Se pide a cada operador
en Caliente, mínimo 6 meses.
Línea de la Vida
800 911 2000, gratis y las 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la ludopatía?
Es la adicción al juego con apuesta: la pérdida de control sobre cuánto y cuánto tiempo se juega, aunque traiga problemas económicos, familiares o laborales. La Organización Mundial de la Salud la reconoce como un trastorno y tiene tratamiento.
¿Cuáles son los síntomas de la ludopatía?
Jugar más dinero o más tiempo del planeado, intentar recuperar lo perdido apostando más, mentir sobre cuánto se juega, pedir prestado para jugar y sentirse irritable al intentar dejarlo.
¿Dónde pido ayuda por ludopatía en México?
Llama gratis a la Línea de la Vida, 800 911 2000, las 24 horas, los 365 días. También puedes acudir a los Centros de Integración Juvenil o a grupos de Jugadores Anónimos.
¿Cómo me autoexcluyo de un casino en línea?
En México la autoexclusión se pide a cada operador desde tu cuenta, por chat o por correo. En Caliente, por ejemplo, el periodo mínimo es de 6 meses; en Codere se solicita por correo a [email protected]. Durante la autoexclusión no puedes depositar ni apostar, pero sí retirar tu saldo.
¿Cómo dejar de apostar?
Pide ayuda profesional, autoexclúyete de todas las casas donde tengas cuenta, bloquea los sitios de apuestas en tu celular y computadora, y deja que alguien de confianza te ayude con tus finanzas por un tiempo.